Werkstudent Klanttevredenheid • 16 uur

Hoe maak jij als Werkstudent Klanttevredenheid onze klanten blij?

Bij Kaartje2go geloven we in de kracht van een glimlach. Wij maken van bijzondere momenten een feestje en jij als werkstudent speelt daarin een grote rol. Samen met je enthousiaste collega's zorgen jullie ervoor dat elke klant een grote glimlach op het gezicht krijgt. Jouw missie is: Blije klanten. Bij Kaartje2go hebben we geen strakke regels. Je durft buiten de gebaande paden te treden en bedenkt op maat gemaakte oplossingen die onze klanten versteld doen staan.

Je werkt vooral in de avonden en weekenden, zodat je deze baan makkelijk kunt combineren met je studie. In de vakanties spring je bij waar nodig, zodat we samen onze klanten optimaal kunnen helpen.

Hoe ziet een dag als Werkstudent Klanttevredenheid eruit?

Omdat je vooral in de avonden en weekenden werkt, kun je vanuit huis aan de slag. Klanten zijn extra blij dat ze ook dan worden geholpen.

Je gaat aan de slag met het beantwoorden van klantvragen per e-mail, bijvoorbeeld over een zoekgeraakte bestelling, foutje op de kaart, of een gepersonaliseerd geboortekaartje. Het bellen laten we in eerste instantie achterwege, maar wie weet wat de toekomst brengt. Met enthousiasme zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Je denkt mee, lost problemen op en zorgt ervoor dat klanten met een glimlach je mailtjes lezen. In het weekend kun je je uren flexibel indelen, daarom kun je tussendoor ook nog leuke dingen doen. Voor je het weet sluit je de dag alweer af. Kladiladi.

Wat maakt jou uniek als Klanttevredenheid Specialist?

• Je vrienden omschrijven je als een echte blijmaker.

• Je weet als geen ander hoe belangrijk het is om goed te luisteren naar klanten en hun behoeften snel te begrijpen.

• Je neemt verantwoordelijkheid en maakt je eigen keuzes, allemaal met als doel; Blije klanten. Laat die beslisbomen lekker in de tuin staan. Wees niet bang om buiten de gebaande paden te gaan en op maat gemaakte oplossingen te bedenken.

• Geen paniek! Je bent stressbestendig en weet ook in drukke situaties het hoofd koel te houden.

• Je bent beschikbaar in het weekend en avonden. In overleg zullen we kijken wat het beste past. Tijdens drukke periodes spring je graag bij.
  

Over team Klanttevredenheid bij Kaartje2go

Bij Kaartje2go werken we met een team enthousiaste collega's. En geloof me, het is één gezellige boel in ons kantoorpand aan de Emmawijk in Zwolle. Vanaf oktober schalt de kerstmuziek al door de speakers, waardoor de feeststemming nooit ver weg is. Ons team staat bekend om alle overheerlijke baksels. Werk je thuis? Dan hebben we veel contact via Slack. Elkaar helpen is dan gelukkig geen probleem, dat doen we graag! Bij Kaartje2go werken we samen, lachen en genieten we. Sluit je aan bij ons vrolijke team.

Wat bieden we jou?

Wij vinden natuurlijk dat Kaartje2go de aller-allerleukste werkplek is. Maar om jou ook te overtuigen hebben we de voordelen voor je op een rijtje gezet.

• Allereerst natuurlijk geld, munten, money.

• Een jaarlijks ontwikkelbudget, om ervoor te zorgen dat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen binnen jouw vakgebied.

• Een vitaliteitsbudget, zodat je fit en vitaal het jaar doorkomt.

• Toegang tot OpenUp, een platform dat je als Blijmaker kunt gebruiken voor je mentale welzijn.
  Een duurzame en groene organisatie.

• Reiskostenvergoeding (Maar echte helden pakken de fiets!)

• Een MacBook met bijbehorende tools.

• Een tof en inspirerend kantoor in het centrum van Zwolle, op loopafstand van het centraal station.

• Behoefte aan een andere werkomgeving? Dat kan! Je kunt kosteloos het Kaartje2go vakantiehuis in Friesland reserveren voor jou en je team.

• En last but not least, een gezellig team en een plek waar jij als persoon gewaardeerd wordt en je ideeën en kwaliteiten kunt inzetten.

Interesse? Zo hengel je deze functie binnen

We snappen dat je op het puntje van je stoel zit en niet kunt wachten om te solliciteren op deze toffe functie. Klik daarom op onderstaande sollicitatieknop en solliciteer met je cv en geef antwoord op de volgende vier vragen:

1. Waarom ben jij dé Werkstudent Klanttevredenheid die wij zoeken?

2. Waarom wil je graag werken bij Kaartje2go?

3. Wat wil je graag van ons leren?

4. Met welke skills en persoonlijke eigenschappen kom je ons verrassen?

Binnen 5 werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor het kennismakingsgesprek. Hebben we na dit gesprek al je verwachtingen overtroffen? Dan nodigen we je graag uit voor een meeloopmoment, waarbij je ervaart hoe het is om een Blijmaker bij Kaartje2go te zijn. Na dit meeloopmoment hoor je of jij je ook een Blijmaker mag noemen en zal er een arbeidsvoorwaardengesprek plaatsvinden.

Wil jij meer weten over werken bij Kaartje2go? Dan mag je altijd een berichtje sturen naar onze Recruiter Kay-Lee | 06-82293146 | plezier@kaartje2go.nl