Klanttevredenheid Specialist • 32-40 uur

Hoe maak jij als Klanttevredenheid Specialist onze klanten blij?

Bij Kaartje2go geloven we in de kracht van een glimlach. Wij maken van bijzondere momenten een feestje en jij als Klanttevredenheid Specialist speelt daarin een grote rol! Samen met het team vol enthousiaste collega's zorgen we ervoor dat elke klant een grote glimlach op zijn gezicht krijgt. Of het nu via de telefoon, de chat of per e-mail is, jouw missie is altijd: Blije klanten! Bij Kaartje2go hebben we geen strakke regels, we gaan voor vrijheid en flexibiliteit. Durf buiten de gebaande paden te treden en bedenk op maat gemaakte oplossingen die onze klanten versteld doen staan!

Als Klanttevredenheid Specialist kom je terecht in een dynamische werkomgeving. Bij ons is geen dag hetzelfde! Je zult nooit langer dan twee uur aan dezelfde taak werken. En weet je wat het mooie is? Naast je reguliere werkzaamheden krijg je de kans om een rol te vervullen. Denk aan taken zoals het creëren van pakkende content, het bedenken van activiteiten of het beheren van onze zakelijke klanten en social media.

Hoe ziet een dag als Klanttevredenheid Specialist eruit?

Je begint de dag met het doornemen van de planning. Elke twee uur ziet er namelijk anders uit. Of het nu gaat om telefoontjes, e-mails of chats met klanten. Je bent een meester in het vinden van de perfecte oplossing. Met een luisterend oor en enthousiasme zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Je denkt mee, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedereen met een glimlach de telefoon ophangt of de e-mail afsluit. Je luncht samen met je collega’s een tosti en loopt buiten een rondje door park Eekhout. Vervolgens start je de middag met een zoekgeraakt kaartje en personaliseer je een uniek geboortekaartje. Geen dag is hetzelfde, maar dat maakt jouw werk juist zo leuk. Voor je het weet sluit je de dag alweer af! #KLADILADI.

Wat maakt jou uniek als Klanttevredenheid Specialist?

• Je vrienden omschrijven je als een echte blijmaker.

• Creativiteit is jouw middle name. Je zit boordevol ideeën en kunt altijd met vernieuwende oplossingen komen voor allerlei klantvragen, daarnaast zorg je ervoor dat je altijd empathisch bent.

• Je weet als geen ander hoe belangrijk het is om goed te luisteren naar klanten en hun behoeften snel te begrijpen.

• Je neemt verantwoordelijkheid en maakt je eigen keuzes, allemaal met als doel; Blije klanten. Laat die beslisbomen lekker in de tuin staan. Hier draait het om vrijheid en flexibiliteit, dus wees niet bang om buiten de gebaande paden te gaan en op maat gemaakte oplossingen te bedenken.

• Geen paniek! Je bent stressbestendig en weet ook in drukke situaties het hoofd koel te houden.

  
  

Over team Klanttevredenheid bij Kaartje2go

Bij Kaartje2go werken we met een team enthousiaste collega's. En geloof me, het is één gezellige boel in ons kantoorpand aan de Emmawijk in Zwolle! Vanaf oktober schalt de kerstmuziek al door de speakers, waardoor de feeststemming nooit ver weg is. Ons team staat bekend om alle overheerlijke baksels en overal kom je de Tony's Chocolonely repen tegen.

Tussen al dat lekkers door maken we tijd voor ontspanning in de pauze. Een wandeling door park Eekhout of een uitje naar het centrum van Zwolle zorgt voor de nodige frisse lucht en gezelligheid. Bij Kaartje2go werken we samen, lachen en genieten we. Sluit je aan bij ons vrolijke team en ervaar de warmte en gezelligheid die Kaartje2go te bieden heeft!

Wat bieden we jou?

Wij vinden natuurlijk dat Kaartje2go de aller-allerleukste werkplek is. Maar om jou ook te overtuigen hebben we de voordelen voor je op een rijtje gezet.

• Allereerst natuurlijk geld, munten, money.

• Een jaarlijks ontwikkelbudget, om ervoor te zorgen dat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen binnen jouw vakgebied.

• Een vitaliteitsbudget, zodat je fit en vitaal het jaar doorkomt.

• Toegang tot OpenUp, een platform dat je als Blijmaker kunt gebruiken voor je mentale welzijn.
  Een duurzame en groene organisatie.

• Reiskostenvergoeding (Maar echte helden pakken de fiets!)

• Een MacBook Pro met bijbehorende tools.

• Een tof en inspirerend kantoor in het centrum van Zwolle, op loopafstand van het centraal station.

• Behoefte aan een andere werkomgeving? Dat kan! Je kunt kosteloos het Kaartje2go vakantiehuis in Friesland reserveren voor jou en je team.

• Naast een werkplek in ons fijne kantoor kun je ook deels remote werken. Je krijgt hiervoor de mogelijkheid om je eigen werkplek in te richten.

• En last but not least, een gezellig team en een plek waar jij als persoon gewaardeerd wordt en je ideeën en kwaliteiten kunt inzetten.

Interesse? Zo hengel je deze functie binnen

We snappen dat je op het puntje van je stoel zit en niet kunt wachten om te solliciteren op deze toffe functie. Klik daarom op onderstaande sollicitatieknop en solliciteer met je cv en geef antwoord op de volgende vier vragen:

1. Waarom ben jij dé Klanttevredenheid Specialist die wij zoeken?

2. Waarom wil je graag werken bij Kaartje2go?

3. Wat wil je graag van ons leren?

4. Met welke skills en persoonlijke eigenschappen kom je ons verrassen?

Binnen 5 werkdagen hoor je of je wordt uitgenodigd voor het (digitale) kennismakingsgesprek. Hebben we na dit gesprek al je verwachtingen overtroffen? Dan nodigen we je graag uit voor een meeloopmoment, waarbij je ervaart hoe het is om een Blijmaker bij Kaartje2go te zijn. Na dit meeloopmoment hoor je of jij je ook een Blijmaker mag noemen en zal er een arbeidsvoorwaardengesprek plaatsvinden.

Wil jij meer weten over werken bij Kaartje2go? Dan mag je altijd een berichtje sturen naar onze Recruiter Kay-Lee | 06-82293146 | plezier@kaartje2go.nl